Op dit moment is het nog niet mogelijk om jouw order zelf aan te passen nadat je deze hebt geboekt. Mocht je een wijziging willen maken, dan dien je het wijzigingsformulier op onze website in te vullen. Deze vind je hier. Ons service team zal ervoor zorgen dat de wijziging wordt doorgevoerd en informeert wanneer nodig de vervoerder. 

Let op: wanneer een wijziging op het laatste moment wordt doorgegeven kan het voorkomen dat een vervoerder het niet kosteloos kan verwerken of überhaupt niet kan doorvoeren. Zorg er daarom voor dat wijzigingen zo snel mogelijk worden doorgegeven.

Wanneer wijzigingen voor de cut-off tijd* worden doorgegeven kunnen deze altijd doorgevoerd worden, maar in sommige gevallen beïnvloedt dit wel de prijs. Wanneer je een wijziging na de cut-off tijd* wil maken kan het zijn dat deze wordt afgewezen of dat deze enkel tegen extra kosten kan worden doorgevoerd. 

Bijvoorbeeld: je wil het aantal pallets in jouw order wijzigen op de dag van laden. Helaas is de planning voor jouw order al gesloten. Mocht je minder pallets willen versturen dan initieel aangegeven dan is er geen probleem, de vervoerder zal gewoon jouw goederen laden. Echter dien je wel voor de origineel geboekte palletplaatsen te betalen. De vervoerder heeft immers geen kans meer om deze, nu niet gebruikte, palletplaats op te vullen. Mocht je meer willen versturen dan in eerste instantie geboekt, dan moeten we dit speciaal aanvragen bij de vervoerder. Als de vrachtwagen nog niet vol is dan kunnen we de pallet toevoegen aan de order en de prijs aanpassen. 

*cut off tijd: de cut off tijd is de tijd waarop de planning van de vervoerder sluit. Dit is afhankelijk van het type order. Voor binnenlandse zendingen sluit de planning meestal om 16:00 op de dag voor laden. Voor internationale zendingen is dit om 12:00 op de dag voor laden. 

Hieronder vind je een korte uitleg over het wijzigen van je order (in het Engels):