Een order kan enkel via het platform geannuleerd worden door in het "actieve zendingen" overzicht te klikken op de desbetreffende order en vervolgens op de knop "bewerken" te klikken. Quicargo accepteert geen annuleringen via de telefoon. 

Let op: een annulering kan extra kosten met zich mee brengen! Dit wordt altijd aangegeven op het platform en is afhankelijk van het tijdstip van annulering.

Wil je jouw zending annuleren op de dag voor laden? Dan is het belangrijk om rekening te houden met de cut-off tijd van de order. De cut-off tijd is het moment waarop de planning van de vervoerder sluit.

De annuleringsdeadline is als volgt:

• Van Nederland naar Nederland orders: 16:00 PM
• Van Belgie naar Belgie orders: 16:00 PM
• Van Duitsland naar Duitsland orders: 14:00 PM
• Voor internationale orders: 12.00 PM

De cut-off tijd kan verschillen per order. Voor binnenlandse zendingen wordt veelal 16:00 gehanteerd. Voor internationale zendingen is dit 12:00. Dit wordt nogmaals kenbaar gemaakt in het platform wanneer je klikt op annuleren of bewerken.

Voor een compleet overzicht van de mogelijke annulering kosten, lees deze artikel.

Meer informatie over het annuleren of wijzigen van orders vind je in de onderstaande video (Engels):