Soms wordt er later nog bijbesteld en wil je een extra pallet toevoegen, of juist precies andersom. In dit soort gevallen kan in overleg de order worden gewijzigd. Op dit moment is het nog niet mogelijk om een order zelf te wijzigen in het platform. Wel kan je dit orderwijzigingsformulier invullen indien je wijzigingen in een zending wilt aanbrengen. Ons service team zorgt er vervolgens voor dat de wijziging, wanneer mogelijk, wordt doorgevoerd en informeert zo nodig de vervoerder.
Let op: als de zending al is ingepland en de planning is gesloten dan kan het zijn dat een vervoerder de wijziging niet meer kosteloos kan doorvoeren óf dat de wijziging überhaupt niet doorgevoerd kan worden. Uiteraard brengen we je hiervan op de hoogte. We raden je daarom aan om wijzigingen zo vroeg mogelijk door te geven, bij voorkeur in de ochtend op de dag voor laden.
Je kunt in elk geval zendingen probleemloos wijzigen tot de cut-off tijd van jouw order (let op: dit betekent niet kosteloos!). De cut-off tijd geeft aan wanneer de planning voor jouw order is gesloten. Dit varieert per type zending:
- Voor binnenlandse zendingen is dit 16:00 op de dag voor laden.
- Voor internationale zendingen is dit 12:00 op de dag voor laden.
Na de cut-off tijd moeten wijzigingen aangevraagd worden bij de vervoerder en kunnen extra kosten ontstaan.
Zie hier een video hoe je een order wijzigt op het platform:
Opmerkingen
0 opmerkingen
U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.