Extra wachttijd ontstaan bij laad/los locatie

Onder welke omstandigheden kan ik extra wachttijd boeken?

De volgende tijdframes gelden voor het laden/lossen vanaf het moment dat het voertuig beschikbaar wordt gesteld aan de klant en de eindontvanger, tenzij anders schriftelijk is overeengekomen:

• 1-2 pallets; 15 minuten is de standaard wachttijd (er worden geen extra kosten in rekening gebracht)
• 3-19 ; 30 minuten is de standaard wachttijd (er worden geen extra kosten in rekening gebracht)
• 20-33 ; 1 uur is de standaard wachttijd (er worden geen extra kosten in rekening gebracht) tenzij voor internationale volle vrachtwagenladingen (FTL) de wachttijd 2 uur is.
• Wachtdag: de maximale kosten van een wachtdag bedragen 450 euro.

Elke wachttijd die de standaard wachttijd hierboven vermeldt, zal resulteren in extra kosten die in uw bestelling worden opgenomen.

Houd er rekening mee dat Quicargo via e-mail of telefoon moet worden geïnformeerd over eventuele extra wachttijd terwijl de chauffeur nog op de ophaallocatie aanwezig is. Zonder deze melding zal extra wachttijd niet worden geaccepteerd. Deze melding kan via telefoon of e-mail worden gedaan.

Waar kan ik de extra wachttijd kosten boeken?

U kunt de finale extra wachttijd direct in uw account boeken door het operationele evenement te melden:

Om dit te doen, selecteert u gewoon de optie "Extra wachttijd is opgetreden op locatie voor ophalen/leveren" en geeft u een beschrijving van het evenement dat heeft geleid tot de extra wachttijd:

Vul de aankomst- en vertrektijd in, waarmee het Quicargo-systeem automatisch de hoeveelheid extra wachttijd kan berekenen die in rekening gebracht kan worden.

Nadat u het operationele evenement heeft geboekt, wordt de kosten berekend op basis van een tarief van 12,50 euro per 15 minuten. Let op: berekeningen worden gemaakt in 15-minuten increments en wachttijden worden opgerond naar de dichtstbijzijnde 15 minuten.

Quicargo behoudt zich het recht voor om GPS-justificatie of een ondertekende (door de klant) POD te vragen die de wachttijd bevestigt.

U ontvangt binnen 24 uur een e-mailbevestiging van de goedkeuring van uw operationele evenement en de bijbehorende kosten. Als het evenement niet is goedgekeurd, ontvangt u een e-mail met een uitleg.