Het is van belang dat de ontvangende partij de zending goed nakijkt op mogelijke schade voordat deze wordt aangenomen. Indien er schade is ontstaan tijdens transport, dient de schade te worden vermeld op de CMR/POD en te worden afgetekend door de ontvanger en de vervoerder.

Wij streven naar een hoge standaard voor vervoerders. Wanneer jouw goederen tijdens het transport onverhoopt toch beschadigd raken, verzoeken wij je dit op de POD/CMR te noteren en een schadeclaim in te dienen.

Een schadeclaim is altijd tussen de klant en de vervoerder. Quicargo speelt hierbij een ondersteunende rol in de communicatie. Het is daarnaast handig voor de ontvangende partij om contact op te nemen met de verzender en niet met ons. Zodra Quicargo op de hoogte is gesteld van schade aan een bepaalde zending, zal ons service team contact opnemen met de vervoerder om te vragen wat er is gebeurd. Quicargo zal je deze informatie verstrekken en je kunt beslissen of je een claim wilt indienen bij de vervoerder.