Quicargo ondersteunt zendingen naar distributiecentra van bol.com. Houd er rekening mee dat bol.com strikte procedures heeft met betrekking tot het verpakken van pakketten en pallets en met betrekking tot het boeken van specifieke losdata. We raden je aan om eerst wat onderzoek te doen voordat je je eerste order bij bol.com boekt. Het bol.com platform biedt verschillende e-learnings aan en ze hebben een logistieke gids geschreven. De gids, helaas alleen in het Nederlands, vind je hier. Ook hebben wij een verzenders gids gemaakt.

We zullen hier voor het gemak enkele van de belangrijkste punten samenvatten:

• Om een ​​specifieke losdag te ontvangen, moet je een boeking maken bij bol.com.
  • Belangrijke opmerking: vul bij het plaatsen van een bestelling bij een bol.com DC in de losinstructie in dat het een vaste losdag is, zodat onze partnervervoerders op de hoogte zijn.
• Je dient alle pallets/pakketten aan beide zijden zichtbaar te labelen. Alle labels dienen het adres van het bol.com DC en een retouradres te bevatten. De labels worden gegenereerd door bol.com, zorg ervoor dat je deze gebruikt.
• bol.com accepteert alleen Europallets met een maximale hoogte van 1.80M en een maximaal gewicht van 680 KG. Als pallets hoger of zwaarder zijn, worden ze geweigerd.

Weigering van goederen

bol.com zal de goederen weigeren als je je niet aan hun normen houdt en/of als er niet geleverd wordt tijdens het geboekte tijdsslot. Als bol.com de goederen weigert, moeten de goederen worden teruggestuurd naar het magazijn van de vervoerder of worden ze teruggestuurd naar de afzender. Houd er rekening mee dat er extra kosten in rekening worden gebracht voor het retourneren en een eventuele tweede poging. Het is jouw verantwoordelijkheid om de vaste losdag te communiceren, de pallets op de juiste manier te verpakken en de juiste labels te gebruiken.

Een tweede poging plannen

Als je een tweede poging moet plannen, maar de goederen zijn al geladen, dan moet je met Quicargo overleggen om een ​​tweede datum te regelen. Jij, als verzender, kunt alleen een tweede afleverdatum afspreken, maar je dient met ons af te stemmen of dit past in de planning van de vervoerder die de goederen in bezit heeft.

Nadat je de tweede afleverdatum hebt afgesproken kan je de nieuwe verzendlabels naar ons opsturen. We sturen ze door naar de partnervervoerder om ervoor te zorgen dat de oude labels worden verwijderd en de nieuwe labels worden gebruikt.

De vervoerder heeft mijn tijdslot gemist

Als de vervoerder door eigen schuld het tijdslot van jouw bol.com levering heeft gemist, waarbij geen rekening wordt gehouden met overmacht, moet hij een tweede poging gratis doen. Houd er echter rekening mee dat je in de boeking specifiek vermeldt dat het gaat om een ​​bol.com bezorging met een vaste losdatum!

Ook als je vanuit een ander land dan Nederland naar bol.com verzendt, houd er dan rekening mee dat we met een transittijd werken. Bijvoorbeeld: voor sommige delen in België wordt je order binnen 1 tot 2 werkdagen gelost. Neem dan contact met ons op door te mailen naar service@quicargo.com met daarin je vaste losdatum maar houd altijd rekening met de maximale transittijd. We kunnen niet garanderen dat je bestelling binnen 1 werkdag na laden wordt geleverd.

Als je vragen hebt over je bol.com levering, neem dan gerust contact met ons op!